今年7月以来，县公安局紧紧抓住全市公安指挥中心系统开展为期3个月的“整作风、促规范、建机制”专项教育整训活动的有利时机，狠抓各项工作措施落实，强力规范接处警工作，努力提升人民群众对公安工作的认同感和满意度，圆满完成了专项教育整训活动各项工作指标，接处警规范化水平大幅提升。

认识到位，迅速学习领会。一是领导重视，行动迅速。今年7月3日，市公安局下发《全市公安指挥中心系统开展为期3个月的“整作风、促规范、建机制”专项教育整训活动工作方案》后，县公安局局领导高度重视，分管领导带领相关部门人员，于当天连夜组织警令部、110指挥中心全体民警和协警员，结合上级公安机关相关接处警工作规范，逐条学习《工作方案》，深刻领会专项教育整训活动精神，狠抓首问语规范，提高接警人员业务工作水平。二是因地制宜，认识到位。110指挥中心结合我县接处警工作实际，迅速制定下发了《镇雄县公安机关接处警工作专项教育整训活动工作方案》，明确工作目标，落实工作责任，确保各责任部门迅速推进接处警规范工作。三是强化领导，增强组织保障。为确保教育整训活动有效推进，取得实效，县局成立了接处警工作教育整训领导小组，下设办公室在警令部110指挥中心，及时汇总相关工作进展情况。

强推硬走，狠抓工作落实。按照市局文件精神，结合镇雄实际，多措并举，狠抓各项工作措施的落实。一是全面落实市局的各项工作要求，严肃查处有警不接、接警不处警、处警速度慢、接处警态度差、接处警不规范等各项问题。二是按照《昭通市公安机关110接处警回访工作制度》，提高接处警回访率，对所有有效报警，除客观限制或报警人不愿意接受回访的情况外，做到100%回访，从接警、出警、处警等各环节掌握每天有效警情，了解报警当事人对警情处置的满意度，并实行每周通报。三是提高预期工作指标。在市局明确必须达到群众80%以上总体满意率的基础上，将回访群众总体满意率提高到85%，激发工作积极性，强推规范接处警工作。

强化考核，狠抓督促检查。按照市局的专项教育整训工作考核办法和镇雄县公安局年度工作考核办法，一是将教育整训活动纳入年度考核，在全局相关业务工作考核中实行不封底扣分，促使各责任单位引起高度重视。二是加强督促检查，领导小组不定期从领导组成员部门抽调工作人员组成督察组，对全县接处警工作开展督促检查，及时发现问题，督促整改。三是强化责任追究，对市局通报的群众不满意警情由局纪委、警务督察部门进行倒查，对民警在接处警工作中不认真履行职责、督察中发现后不认真整改的行为，报局党委追究相关人员责任；在督促整改的同时，对市局通报的每条不满意警情形成一个专题调查报告，向市局报告群众不满意的原因及责任人员的处理情况。

在市公安局的领导和督促下，全县公安机关各接处警部门共同努力，截止目前，我县公安机关的接处警工作取得了初步成效。经市局抽查，群众总体满意率从7月初的54.69%，累积提高到99.968%，近四个月时间提高了45.278个百分点，从全市第9名提高到第6名，并在8月25日以来连续保持了12周报警当事人100%表示满意的成绩。