摘要：主流媒体能够引导其他媒体的报道方向，并且设置媒体的报道框架，因而主流化成为各大媒体的追求。主流媒体具有被社会公众所信赖的内在力量，长期以来凭借可信度与权威性累积自身的公信力，但是近年来主流媒体的公信力呈现出悄然流失的趋势，既包括自身经营模式制约、外部监管措施不严等原因，还包括从业人员素质参差不齐、互联网的冲击等因素存在，如果主流媒体报道的相关新闻与事实背离，那么受众对主流媒体的不信任感就会逐渐增强。文章基于这样的背景来研究如何提升主流媒体公信力。

一、为什么要提升主流媒体公信力

媒体公信力就是媒体的生命力，提升媒体公信力是媒体本身的内在要求。随着经济社会快速发展，人民的权利意识不断增强，社会反思能力得到锻炼，在这样新旧观念不断冲突、东西方文化不断碰撞的时代，由于信息流通渠道不断多元化，价值观也呈现出多样化的特征，整个社会出现信任危机，并且由于移动互联网技术的发展，新媒体使得信息的发布门槛不断降低，每个人都成为信息的发布者与接收者，因此众多信息的可靠性一直受到质疑。

面对庞杂的信息，受众何去何从？主流媒体作为信息媒介成为主流选择，这也是由于主流媒体所具有的权威性与公信力所致，主流媒体的公信力就是维持其权威性的关键力量。2011年发生在天津莱德商厦的大火事件，当地媒体与网络都无法对事件的完备信息进行详细解读与报道，网络上还有许多网友对死亡人数与死亡名单存在严重质疑，最后中央电视台《东方时空》的记者队伍进行充分的调查，解除了各项疑惑，这无疑是主流媒体公信力与权威性最显著的体现。

主流媒体的公信力通过信息加以呈现，只有真实可靠、精确客观的信息，能够经受受众质疑的信息，主流媒体才能维持其公信力。公信力还要求主流媒体敢于说真话，宣传真理，接受公众监督，也正是因为这些特质，主流媒体的社会功能才能得到真正的发挥。

新闻与媒介的生命在于真实，只有实事求是、务实严谨才能揭示新闻真相，如果闭门造车就会影响主流媒体的公信力。媒体公信力就是媒体具有的一种被社会公众所信赖的力量，这是主流媒体内在的品质与外在形象在社会公众心目中所占据的位置。作为衡量媒体权威性、信誉度以及社会影响力的标尺，公信力同时也是主流媒体赢得公众信赖的能力。公信力越高，则舆论影响力越大，生存空间越广，主流媒体只有将公信力作为重中之重，凭借公信力提高自身的影响力、号召力、吸引力与领导力，才能在全媒体时代立于不败之地，才能提高公众的满意度。

二、怎样提升主流媒体公信力

第一、提升媒体公信力务必坚持党性和人民性的有机统一。

提升主流媒体的公信力，必须处理好新闻事业的党性与人民性的有机统一问题，主流媒体的党性与人民性是统一一致的，这是由于党与人民的关系本身就是一致和统一的，因此主流媒体必须辩证对待两者的关系，如果人为割裂党性与人民性之间的联系就是在党与人民之间设置障碍。

近年来一些地方主流媒体经常就敏感的民生问题进行探索性报道，例如对城市拆迁、危房改造、空巢老人、校车安全、医患纠纷等进行深入调查，并进行客观准确的描述，这样的报道容易受到人民与相关部门的好评，提升了主流媒体在人民群众中的影响力与公信力，收到了较好的效果。在涉及许多民生现实问题上，主流媒体不应当回避，而是要从党性与人民性的统一高度出发，直接面对问题、剖析问题、解决问题，这样才能使得主流媒体更加具有针对性与建设性，能够推动经济社会发展的正能量传播。上述一些民生问题成为主流媒体创新改革的突破口，能够积极探索民生问题，提高舆论引导能力。

中国共产党的执政理念是内涵非常丰富的体系，发展至今依然将“民生”作为其执政的根本目的，在经济、政治、文化、社会、生态与党建等方面内容都蕴含着丰富的民生理念，涵盖着一定的民生目标，可以说民生理念已经渗透到执政理念的最深层，并且执政党在各项社会建设中凸显“以人为本”，强调人的发展和需求满足程度的重要性，将“人”作为执政的根本价值取向，经济民生是人民生存的根本，政治民生是人民权利的根本，文化民生是人民灵魂的根本，社会民生、生态民生是人民生活的根本，幸福民生是民生建设的终极目标，我们最终在民生建设的各方面实现共建、共享，这正是对中国共产党执政为民执政理念的映证。

因此主流媒体在创作与报道过程中必须从宣传共产党的政治理念着手，从全局出发，讲党的执政理念，讲民生，讲法治，凸显党性与人民性的统一。与此同时，主流媒体在报道过程中应始终坚持党性与人民性的契合，不得自相矛盾。我党一向以全心全意为人民服务为宗旨，作为一个马克思主义政党——中国共产党的核心是要坚持人民性亦即党性，正是基于此，媒体创作时要体现出党性，反映出人民的心声。此外还要有非常鲜明的政治立场，要始终跟着党的政治方针走，不偏离主题，重点宣传中央对现今形势的重大分析和判断，在新闻报道时，要以人为本、以民为本。人民是国家的根本，也是国家服务的对象，只有这样才能更好的服务群众、教育群众、引导群众。

近年来随着互联网的迅速发展，舆论的生成和传播方式也在悄然间发生着改变，这些改变带动了媒体格局与舆论生态的改变。因此，主流媒体还要将网上的舆论工作作为重点工作领域，不断学习网上舆论的传播规律以提升网上宣传活力，指引网络文化朝着正面、积极、向上的方向发展，起到释放好声音、传播正能量的作用。传统主流媒体要不断与时俱进并不断与新兴媒体相结合，立场坚定地坚持正面宣传。在遇到重大原则或是政治性问题时，更要把握主动权，绝对不能就此沉默或者采用似是而非的态度蒙混过关，不能纵容任何虚假、错误的思想在社会上传播。

第二、提升媒体公信力务必培养一支党性坚定、正气浩然的新闻队伍。

主流媒体是由一群具有自主意识和能够独立思考的人，也就是媒介从业者来具体运作的，因此新闻队伍是新闻传播活动的主体，由于传播在很大程度上已经成为一种专门的职业，具有相对独立的社会地位以及较强的社会渗透力，新闻工作者与律师、医生一样具有自己的专业精神与职业操守，这种专业精神与职业操守对主流媒体履行其社会职责的程度有着较深的影响，并且关系到我国和谐社会的建设。

提升媒体公信力应当培养一支党性坚定、正气浩然的新闻队伍，也就是具有专业精神以及职业操守的媒体工作机构。在世界形势、国家情况以及党内外形势都在发生着深刻变化的今天，新闻队伍必须首先保证党的纯洁性，以思想上、组织上以及作风上的纯洁性来保证为社会传播正能量。将党的十八大精神作为新闻队伍思想政治建设的首要政治任务，坚定马克思主义信仰、社会主义信仰，树立正确的世界观、事业观、价值观，保持思想、政治以及媒体工作上同党中央保持高度一致。在坚持党的理念的基础上，应当密切联系群众，保持作风纯洁。主流媒体的新闻工作者应当在工作中以群众利益为出发点，端正工作作风，真心实意为社会真实的信息传播着想，以党的群众路线教育实践活动及“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育为契机，主动倾听群众的呼声，急民众所急，想民众所想，对民生事业进行积极探索报道，正视各种矛盾与问题，使新闻工作能够经得起历史与实践的检验。

培养浩然正气的新闻队伍，最重要的是应当对客观性原则的坚持。新闻队伍的工作必须真实，真实是新闻的生命，也是主流媒体的力量之源。巴金老人去世之后，人们对他感到最为钦佩的就是他敢于说真话的勇气，新闻队伍应当以诚实、坚持客观、面对真相、敢讲真话作为自身的优良品格，并且应当抱有追求正义的志向和勇气，新闻队伍在任何一个成熟的民主社会中都应当是正义与公平的守护神。新闻队伍媒体如果能够为社会伸张正义，为了民生不卑不坑，不仅能够使得邪恶遁迹，妖魔现形，还能够不断增强自身的道义力量；新闻队伍的浩然正气还在于对公共利益的追求，我国正处于市场经济条件下，主流媒体作为一个利益主体不可能回避自身的利益，但是主流媒体及新闻队伍为了进一步发挥引导社会舆论的潜力，就必须能够先维持自身的生存。作为社会公器，主流媒体承担的社会责任不同于一般的企业，主流媒体及其从业人员应当将社会公共利益置于个人利益之上，舍小我就大我。新闻队伍并不是一般的知识分子所构成的，新闻行业也不是一个一般的职业，新闻队伍应当锻造自己的公共知识分子，应当具备开阔的胸襟以及悲天悯人的情怀，在新闻队伍人员的心中，公共利益应当优于自身利益，社会效益应当优于经济利益；要培育新闻工作人员的独立人格，只有新闻工作人员具有独立人格，不屈服于权贵资本，不受制于财富，在面对纷繁的世界，能够独立思考，坚持己见，而不是人云亦云。这样的浩然正气与专业精神才能构筑一支能够善尽社会责任，推进文明发展的新闻队伍，也才能够不断提升自身的公信力。

第三、提升媒体公信力不容忽视最基层的主流媒体。

我国的基层主流媒体同样是党、政府与人民的喉舌，代表着最广泛民众的根本利益，同样具有较高的权威性，并且在党的领导下经过长期积累形成了密切联系群众的优良作风，因此基层主流媒体同样具有较高的公信力。并且身处基层，能够贴近百姓生活，指导性更强，亲和力更高，基层主流媒体也因此成为通讯员与调解员。但是在近年来，新媒体的迅猛发展以及新旧体制的碰撞，基层主流媒体的公信力受到严重的挑战，并且逐年出现下降的趋势，如果不及时应对，对基层主流媒体的生存与发展将是严重的侵蚀。

基层民众之所以信任基层主流媒体，正在基层主流媒体往往能够真实、客观地反映新近发生的事情，为人民群众提供更多可靠的信息。基层主流媒体担负着宣传党的政策、路线、方针，正确引导舆论的任务，代表的是党与民众的声音，人们往往将在基层主流媒体看到与听到的当成事实，如果基层主流媒体无法做到诚信，搞虚假宣传，那么必然会失信于民，混淆视听，影响高层主流媒体的公信力，影响党与政府的形象。舆论导向的正确与否直接决定了人民的祸福。基层主流媒体担任着较大的政治责任，因此必须将提高公信力作为工作的最基本要求。

在媒体竞争格局日益激烈的当下，基层主流媒体如果想要谋求生存与发展，必然会逐渐凸显出媒介的双重性，既有喉舌的功能同时也有产业功能，为了进一步生存与发展，借助新媒体的优势，争取创收也是合情合理的。但是基层媒体应当牢记自身的使命，肩负着正确引导舆论的重担，无论是新闻宣传、广告宣传都面临着导向问题，导向的正确与否都将直接影响到新闻媒体的公信力。因此基层主流媒体必须坚持马列主义与党的政策方针，在宣传内容上始终牢牢把握十八大全会精神，并且始终与广大人民群众的根本利益处于同一战线。新闻宣传过程应当将受众的利益放在第一位，这样才能更加贴近实际，贴近生活，贴近群众，避免绝对化的宣传；广告也是基层主流媒体创收的一个主要途径，但同样不能夸大与欺骗，而文化娱乐应当更加丰富多彩，但是必须避免低劣庸俗的作品充斥媒体。只有做到这样，基层主流媒体才能展现出浩然正气与无限生机，群众对其信任度也将大大提高。

基层主流媒体应当摆正经济效益与社会效益的统一关系，这是提升公信力的关键所在。作为大众传媒，基层媒体担任着较为重大的社会责任，与高层主流媒体应当保持一致，将社会效益放在首位，为党、政府传递政令，引导舆论走势，服务百姓，以提供鲜活的、实用的当地信息作为己任，不仅要丰富受众的生活，同时也要陶冶受众的情操。而基层主流媒体在开辟创收渠道的时候应当注意，质量越好，公信力越高的栏目，栏目与板面都会吸引更多的广告客户，因此公信力与媒体创收是相互依存与促进的关系，如果盲目使用广告而降低公信力，将是非常愚蠢的方法。同时要兼顾长期利益与短期利益，一些地方媒体采用广告招标的方式，承包者过于重视眼前的利益，一味满足广告客户的需求，甚至不惜采取损害诚信的手段来谋取眼前的利益，这种本末倒置的做法能够获得暂时的创收增长，但长期以往将会导致收听收视率和阅读率的下降，广告客户届时将会撤回广告投入，因此基层主流媒体只有确保公信力，才能获得更高的收视率、收听率、阅读率，广告客户才会不断增加，长远利益才能得到保障。

基层主流媒体还应当健全严格的管理制度，依照相关法律法规，不断加强自身管理，确保媒体公信力不断提高。国家现在关于媒体运作的相关法律法规较为完备，涉及到媒体运作的方方面面。但是有不少基层主流媒体的规章制度存在欠缺，管理松懈，没有严格按照法律法规执行，因此容易出现一些违规和失范的行为，基层媒体较为严重。因此亟需完善基层媒体的管理制度，实行更加规范化的运行机制。

第四、提升媒体公信力不在一朝一夕，贵在持之以恒，要永远在路上。

主流媒体的公信力是其一种重要的无形资产，其形成不是一朝一夕的，而进一步提升主流媒体公信力也不能一蹴而就，而应当持之以恒，日积月累。当前许多媒体为了生存，忽视公信力的提升，使得公众的信任度不断降低，而对主流媒体的公信力调查显示，目前仍有接近7成的民众信任主流媒体，可见主流媒体在市场中的受欢迎程度仍然较高，这与其公信力维持有着莫大关系，如果没有公信力，主流媒体也终将失去生命力，被受众摒弃。目前，主流媒体的主要任务在于不断的提升公信力，不仅要坚守诚信这一底线，还应当从以下几个方面着手：

提升主流媒体公信力，应当做到思想独立。思想决定高度，主流媒体公信力的灵魂在于诚信与独立。只有思想上的独立才能在激烈的竞争中推出独到的见解，成为舆论的引领，吸引更多有独立性思维的受众，启蒙更多需要独立见解的人民。主流媒体不能单纯地顺应某一时刻、某一群体的情绪或敏感话题，而应当深入挖掘事物的本质，从而在受众中建立权威性。

主流媒体持续提升公信力，应当注重人文情怀。人文情怀同样是公信力塑造的基础，作为党和人民的喉舌，主流媒体在保持与国家大政方针相一致的基础上，还应当怀有为生民立命、为万世开太平的情怀，关心公众的疾苦，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，贴近群众，关怀人性，体谅弱势群体，这样才能获得群众的支持与欢迎。只有注重人文情怀，才能更多的关注人民的各种事情，深入了解人民生活中的困苦，发挥媒体上传下达的作用，争取获得各方面的支持，促进民众现实问题的解决。

持续提升公信力，主流媒体应当坚守职责。职责与正义是主流媒体的关键属性，能否用正义的声音来回应广大群众，不受到权力、金钱等方面的诱惑，坚守正义的轨道，维护主流媒体的形象，这是主流媒体提升公信力的重要方面。主流媒体只有勇于承担责任，正确引导社会舆论，维护媒体的信誉，切实关注群众所关心的、政府所重视的、具有普遍意义的问题，主流媒体的公信力才能不断提高。

结? 论

主流媒体作为社会中信息传递的主要渠道，对公众与政府都有着重要的影响，这都是由于主流媒体的公信力较强所致，由于民众信任度高，因此主流媒体在市场竞争中具有较大的优势。当前主流媒体的公信力有下滑的趋势，针对这一情况，本文从坚持党性与人民性统一、培养党性坚定、浩然正气的新闻队伍以及重视基层主流媒体建设等方面进行分析，提出当前主流媒体应当认真践行马克思主义新闻观，提升中央主流媒体与基层主流媒体从业人员职业素养，处理好社会效益与经济效益、短期利益与长期利益的关系等建议，以期不断增强主流媒体的公信力与影响力。

关键词：主流媒体 公信力 党性 人民性

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